Zwroty i reklamacje
Polityka zwrotów i reklamacji (treści cyfrowe – wideo online)
Przegląd
Sprzedajemy wyłącznie materiały wideo online zabezpieczone technologią DRM (VdoCipher).
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, chyba że rozpocząłeś odtwarzanie materiału. W momencie, gdy zaczynasz oglądać film, tracisz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu płatności.
Brak możliwości zwrotu po rozpoczęciu oglądania
Z uwagi na charakter świadczonych usług (treści cyfrowe dostarczane drogą elektroniczną, zabezpieczone przed kopiowaniem i zapisem), po uruchomieniu materiału nie ma możliwości jego zwrotu ani wymiany.
Zwroty przed rozpoczęciem odtwarzania
Jeśli zakupu dokonałeś omyłkowo i nie rozpocząłeś jeszcze odtwarzania, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu. W takim przypadku skontaktuj się z nami na adres e-mail: szkolenia@ptkm.org.pl, podając numer zamówienia. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie.
Reklamacje
Jeżeli z przyczyn technicznych nie możesz uzyskać dostępu do zakupionego materiału (np. problem z odtwarzaniem, błąd po naszej stronie), prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem: szkolenia@ptkm.org.pl . Każda reklamacja będzie rozpatrzona indywidualnie.